私達の仕事

販売代理店様への見積や納期などの問い合わせ対応を行います。また研究者を訪問し製品のPRや問い合わせ対応を行います。電話・e-mailでのお問い合わせが中心となりますが、直接研究者のお客様のもとへお伺いし疑問・質問にお答えすることもあります。

「 実験目的が定まっていても　どの製品を選べば良いか分からない 」
「 製品を購入したけど　使い方が分からない 」
というお客様の疑問やご不明な点にお答えいたします。ご購入後もトラブルシューティングなどお客様のご相談にきめ細やかに対応し、必要に応じて担当者が直接お客様を訪問するなど万全のアフターサービスを実施しています。

専門技術が必要な実験系や豊富な経験を必要とするデータ解析など、受託サービスを利用することにより、研究を効率良く進めることができます。 受託サービス部門では研究者のニーズや予算、スケジュールなどについて、事前に綿密なヒアリングを実施、適切な受託サービスをご紹介しています。

メディア・マーケティング部門はニュースレターやチラシ、広告、ポスター、ウェブサイト、メルマガなど販促媒体の作成・管理を行います。特に、ウェブサイトでは毎日新しい製品をご紹介しており、研究者にとって有用な情報や新しい情報をいち早くお届けすることを目指しています。また、SNS（Twitter）を通したお客様とのコミュニケーションや、YouTubeでの動画配信にも取り組んでいます。
ニュースやチラシ、ウェブサイトの編集において、クリエイティブなアイディア, デザイン思考が業務に活かせる部門です。

お客様から注文を受けた製品をサプライヤーへ発注する業務や、売上報告・条件交渉・マーケティングなどを行います。アメリカやヨーロッパ、アジアなど世界中のメーカーサプライヤーと直接、電話・メールなどで頻繁に連絡を取り合う部門です。年に数回メーカーで行われる販促トレーニングにも参加し、製品に対する知識を深めます。
また、国内メーカー製品や、製品化した研究成果物を、海外の代理店を通じてお届けする輸出業務も行っています。海外で行われる展示会にも参加し、PR活動も行っています。

ライフサイエンス研究の発展とともに、世界中で新技術を用いた製品が続々と開発されます。私達は、日本のライフサイエンス研究の発展に貢献する製品や情報について常にアンテナを張り、毎年 何十社もの新しい企業と取引を始めています。また、大学や研究機関などでの研究成果の製品化もお手伝いしています。

フナコシでは600万件を超える製品を取り扱っており、価格や在庫情報を始め、販売実績など膨大なデータが基幹システムに登録されています。お客様から注文を受け、仕入先への発注、入荷、お届けをスムーズに行うため、これらのデータを活用したシステム開発やウェブサイトの改修を行います。これまで培ってきたスキルを活かし, ユーザーファースト志向のデータドリブンマーケティングに取り組み, 各業務部門の活動を支えています。

輸入した製品に不備がないか、製品入荷時に検品を行い確認しています。
試薬類は温度変化により変性や失活の危険性があるため、徹底した温度管理の元で保管しています。発送の際の梱包にも細心の注意を払い、大切な製品を確実に研究者へお届けできるよう日々努めています。